“互联网+”时代,数字化、智能化、信息化、网络化物业服务模式已经成为时代发展的必然趋势,“万物互联”的理念也在引入物业,智慧物业也慢慢从一个设想走入现实。


2020年是区房产局物业管理提升年,为了进一步加快优化全区物业服务市场环境,切实改善住宅小区物业服务能力,区房产局依照《南京市住宅小区建设“美丽家园”三年行动计划(2019-2021)六合区实施意见》,紧抓住“城市治理的‘最后一公里’”,聚焦社区住宅小区这一基本单元,聚焦物业管理这一民生“关键小事”,推动全区住宅小区“智慧物业服务+”品牌创建活动。


我们希望借助这一品牌创建活动,借助移动互联网、物联网、云计算等技术,在全区优先选择一部分基础良好,具备智慧物业创建条件的物业项目,先行导入视频监控、智能安防、物业APP智能终端、智慧门禁、梯控、停车引导等系统,示范推进。


区房产局负责人表示,这一创建的最终目标是在全区建立智慧物业管理云平台,构建高效现代管理与物业智慧服务新体系。



六合首批15个小区,将启动智慧物业建设!有你家么?


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品牌创建“三步”走,

智慧物业正一路走来


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按照“初见成效、显著变化、巩固提高”三步走的奋斗目标,区房产局将品牌工作创建工作细分为启动部署、创建实施、成效评估、推广复制、长效运行五个阶段,锁定目标,分层推进,聚力打造便民利民、宜居宜业的长效服务品牌。


“我们初选出文墨花苑、龙津广场、古棠悦府、海莉花园、华城名府、百合园、蒋湾花园等15个物业小区示范推进‘智慧物业服务+’品牌创建活动。”区物业服务指导中心负责人解释,这部分小区普遍物业基础条件较好,或为规模物业管理企业、品牌企业,或为老旧居民小区、安置房小区,具有代表性,期待着这十多家小区创建成功后,在全区示范推广,力争早日形成“行业自律、群众满意、政府放心”的物业管理新格局。

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据悉,5月底,相关智慧物业服务供应商已实地勘察百合园、蒋湾花园等小区,并调取15家品牌创建小区设计图纸,因地制宜,用于“智慧物业服务+”设计整合。



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什么是“智慧物业服务+”品牌?


就什么是“智慧物业服务+”品牌,区房产局相关负责人表示,这一品牌的核心本质是坚持以人民为中心,以发展现代物业服务业为导向,以提升物业管理社会满意度为根本,以此指导,调动全区物业、社区转变发展理念、转换发展动能,提高服务水平、提升管理品质,整体推动我区物业管理提档升级。

按照相关方案,区房产局组织引领“智慧物业服务+”品牌创建,让小区业主可以“一站式”解决各类生活问题,通过小区APP智能平台,足不出户享受到新时代智慧物业的贴心服务。

这一品牌的创建还将助力我区“四新”行动,积极顺应居民消费新偏好,营造消费新场景,拓展物业服务内涵和外延,支持“物业+”新型服务业态发展,在小区治安防护、安全管理、绿化养护、公共设施维护、公共卫生清洁维护等传统物业服务内容外,在信息系统支撑下,物业依靠数字化平台,提升问题协调处理能力,追求信息沟通响应时效,增加贴合业主家庭、贴合个性化需求的服务内容,在更多服务项上体现出物业“智慧”。



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智慧物业的“智慧”在哪?


支撑智慧物业的是一套软硬件配套完善建设体系。








硬件上

智慧物业将由各小区选择推广建设周界报警、巡更、电子显示屏、住户报警、门锁智能卡等基础智能系统,访客管理、停车管理、楼宇智能化等智能系统,以及出入口人脸识别系统、高空抛物识别系统、梯控系统等,构建智慧物业推广基础。






软件上

构建全区范围的手机APP智慧终端,引导各社区、项目物业按指导性规范要求接入,同步接入“龙湖U享家”“米饭公社”等企业App、微信公众号等载体,走智慧物业管理之路。


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“智慧物业服务+”品牌创建中,一切软硬件建设均以“便民、利民、惠民、以人为本”为宗旨,目标是构建以业主为核心的开放式生活服务平台,带领业主走进低碳、节能、绿色的新时代的美好生活。

为追求创建实效,区房产局推出“智慧物业”软硬件提升类型和“服务+”增项服务类型各8项供参建项目物业参考,各项目物业以两个“5+N”形式,结合小区物业实际,从8项类型中选择5项作为必要创建项,其余作为选择创建项进行品牌创建。


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根据品牌创建计划,区房产局将在9月份对各项目物业“智慧物业服务+”品牌创建活动作出考核评估。对未合格的创建点,列出整改清单,纳入下一批品牌创建点名单;对合格创建点,进行推广复制。未来,区房产局还将不定期对考核合格的创建点进行回头看,以巩固品牌创建成果。



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“服务+”,“+”在哪里?




智慧物业中的“服务+”,不是简单的增项,而是对居民需求的系统回应和科学支持。



新冠肺炎疫情期间,物业强化出入流动管控,小区与外界相对隔离,不少业主家庭反映电器坏了、水管堵了,相当一部分小区物业也增加了家政服务、关爱特殊人群服务、代购服务等,以延伸新的服务增长点,社会服务进不来,小区物业“撑起来”,承担起专业维修者、小型社会服务供应商的角色。


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“物业+”

正是这部分拓展服务的体现。随着新型服务业态发展,诸如物业在常规物业服务基础上,增加家电维修、水电维修、管道疏通等日常维修类,租售房源及车位、房产交易服务等房屋租赁销售类,以及关爱特殊人群服务类、代购服务类、共享信息发布类等新型物业服务,借助智慧物业平台推动,有序导入服务内容。


“智慧物业服务+”品牌创建,就是要让物业、业主和各种智慧系统形成各类信息交互,以达到更加方便快捷的管理,从而为业主提供一个安全、舒适、便利、绿色的生活环境,进一步提升社区信息化、智能化管理和服务水平。


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“智慧物业”软硬件提升类型参考


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1

1.周界报警、巡更、电子显示屏、住户报警、门锁智能卡等基础智能系统的完善;


2

2.访客管理、停车场管理、楼宇智能化等智能系统运用;


3

3.监控录像保存时间、清晰度达到公安部门规定要求;


4

4.通过手机APP或企业微信公众号等载体,搭建服务业主的线上互动平台;


5

.小区主要出入口设置智能服务终端,为业主提供线路导航、天气预报等服务类信息;


6

住宅小区主出入口人脸识别系统(实现刷脸开门,方便快捷实现大数据的前提);


7

高空抛物识别系统(分析高空抛物源头,有效控制高空抛物带来的安全隐患);


8

梯控系统(非机动车进入电梯,有语音报警,降低安全隐患,提高电梯使用寿命)。



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“服务+”增项服务类型参考


1

日常维修类:家电维修、水电维修、管道疏通等;


2

房屋租赁销售类:租售房源及车位、房产交易服务等;


3

家政服务类:家庭常规保洁、钟点工、月嫂、换纱窗、空调、油烟机清洗等;


4

关爱特殊人群服务类:为孤寡老人、残疾、退伍老兵等人群提供定期上门家庭保洁、维修、理发、节日关爱等服务;


5

代购服务类:日常生活用品代购、大型物品搬运服务等;


6

旅游服务类:根据业主需求,帮助业主定制旅游产品、旅游攻略、酒店预订、接送机服务等;


7

装饰装修服务类:提供装修咨询、设计、施工、拎包入住一站式服务等;


8

共享信息发布类:求职招聘信息、共享车位信息、周边优惠活动信息、团购信息等。


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SUMMER


(注:增项服务分为有偿和无偿两种,各物业企业根据小区自身特点自行确定,有偿服务需明码标价,收费标准公示在小区醒目位置。)



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首批“智慧物业服务+”品牌创建点名单

序号

项目名称

物业企业

1

文墨花苑

荣盛物业管理有限公司

2

荣华府

南京荣盛物业管理有限公司  

3

鹭岛南苑

南京荣盛物业管理有限公司

4

茉莉南苑

南京荣盛物业管理有限公司

5

茉莉北苑

南京荣盛物业管理有限公司

6

锦绣观邸

南京荣盛物业管理有限公司

7

莉湖春晓南苑

南京荣盛物业管理有限公司

8

龙津广场

南京银城物业服务有限公司

9

古棠悦府

龙湖物业服务集团有限公司南京分公司

10

海莉花园 

上海中海物业管理有限公司南京分公司

11

冠城大通蓝郡

北京冠城酒店物业管理有限公司南京分公司

12

华城名府

南京紫竹物业管理股份有限公司

13

和悦花苑 

保利物业发展股份有限公司

14

百合园

 南京太湖世家物业有限公司

15

蒋湾花园

南京龙池物业管理有限公司


                   

来源:六合房产;今日六合微信综合整理发布,转载请标注来源。


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